سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران هرمز کافی (HMZ)
آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ مهر ۱۴۰۵
در هرمز کافی (HMZ)، حفظ حریم خصوصی کاربران و صیانت از اطلاعات شخصی آن‌ها از اصول مهم فعالیت ماست. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت هرمز کافی، چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌دهیم.
با استفاده از وب‌سایت HMZ، شما می‌توانید پیش از ثبت اطلاعات یا انجام خرید، مفاد این سیاست را مطالعه کنید.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
بسته به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود:
- اطلاعات هویتی و تماس: مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، نشانی ایمیل و نشانی تحویل سفارش.
- اطلاعات سفارش: مانند محصولات انتخاب‌شده، سوابق خرید، وضعیت سفارش و اطلاعات لازم برای ارسال کالا.
- اطلاعات ارتباطی: پیام‌ها، پرسش‌ها و اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا درخواست مشاوره در اختیار ما قرار می‌دهید.
- اطلاعات فنی: مانند نوع مرورگر، دستگاه، نشانی IP و داده‌های فنی مرتبط با استفاده از سایت، در صورت ثبت توسط سامانه‌ها و ابزارهای مورد استفاده.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات را به‌اندازه نیاز و متناسب با هدف ارائه خدمات دریافت کنیم.
۲. اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟
اطلاعات دریافتی ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها؛
- ارسال محصولات و هماهنگی تحویل؛
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران؛
- ارائه مشاوره درباره محصولات و انتخاب قهوه؛
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش یا تغییرات مهم خدمات؛
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت؛
- انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های مراجع ذی‌صلاح در موارد مقرر قانونی.
۳. حفاظت از اطلاعات شخصی
هرمز کافی برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا استفاده نامناسب از اطلاعات، متناسب با امکانات و زیرساخت‌های مورد استفاده خود اقدام می‌کند.
با این حال، انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا نگهداری الکترونیکی داده‌ها نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. ازاین‌رو، تلاش می‌کنیم با رعایت اقدامات امنیتی متناسب، احتمال بروز خطر را کاهش دهیم.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
هرمز کافی اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد؛ مگر در مواردی که کاربر رضایت داده باشد یا انجام این کار به موجب قانون ضروری باشد.
برای ارائه برخی خدمات، ممکن است اطلاعات ضروری با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط، مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت یا زیرساخت‌های فنی سایت، به میزان لازم به اشتراک گذاشته شود.
این اطلاعات صرفاً در حدود نیاز به ارائه خدمت مربوط استفاده می‌شود و پردازش آن تابع شرایط و سیاست‌های ارائه‌دهنده خدمت نیز خواهد بود.
۵. پرداخت‌های اینترنتی
در صورت خرید اینترنتی، پرداخت از طریق درگاه پرداخت مربوط انجام می‌شود. اطلاعات بانکی و پرداختی شما تابع سازوکار و سیاست‌های امنیتی ارائه‌دهنده درگاه پرداخت است.
لطفاً اطلاعات محرمانه بانکی، رمزهای عبور و رمزهای یک‌بارمصرف خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهید. برای پرداخت، فقط از مسیرهای پرداخت رسمی معرفی‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.
۶. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل سایت
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ تنظیمات کاربر، بررسی مشکلات فنی یا تحلیل نحوه استفاده از صفحات از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
نوع اطلاعات ثبت‌شده به ابزارهای فعال در سایت بستگی دارد. در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل یا تبلیغات شخص ثالث، اطلاعات ممکن است مطابق تنظیمات و سیاست‌های همان ابزارها پردازش شود.
شما می‌توانید تنظیمات کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنید؛ غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از سایت تأثیر بگذارد.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران به مدت لازم برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، رسیدگی به درخواست‌ها و انجام تعهدات قانونی نگهداری می‌شود. مدت نگهداری هر نوع اطلاعات با توجه به هدف جمع‌آوری، ماهیت داده و الزامات قانونی مربوط تعیین خواهد شد.
پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، در صورت نبود الزام قانونی یا دلیل موجه برای ادامه نگهداری، اقدامات لازم برای حذف یا ناشناس‌سازی آن‌ها انجام می‌شود.
۸. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت، درباره اطلاعات شخصی خود پرس‌وجو کنند یا درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را مطرح کنند.
درخواست حذف یا محدودسازی استفاده از اطلاعات نیز در حدود قوانین و تعهدات مربوط بررسی خواهد شد. ممکن است برخی اطلاعات، به دلیل الزامات قانونی، مالی یا رسیدگی به سفارش‌ها، برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند.
۹. حریم خصوصی کودکان
خدمات و خریدهای وب‌سایت باید با رعایت قوانین مربوط به سن و اهلیت کاربران انجام شود. اگر اطلاعات شخصی کودکی بدون مجوز یا برخلاف الزامات قانونی در سایت ثبت شده باشد، سرپرست قانونی او می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی سایت موضوع را اطلاع دهد تا بررسی لازم انجام شود.
۱۰. لینک‌های وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در سایت هرمز کافی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر پیوند داده شود. سیاست حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها مستقل از HMZ است و توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی به آن‌ها، سیاست‌های مربوط را مطالعه کنید.
۱۱. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
۱۲. راه ارتباطی
اگر درباره این سیاست یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی هرمز کافی با ما تماس بگیرید.
- نام کسب‌وکار: هرمز کافی (HMZ)
- نشانی وب‌سایت: https://hormozcoffee.com
- شماره تماس:09930257302
- ایمیل: milad.gh2026@gmail.com
ما تلاش می‌کنیم درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را بررسی کرده و در چارچوب قوانین و امکانات موجود پاسخ‌گو باشیم.
هرمز کافی (HMZ)؛ آگاهی، شفافیت و احترام به حقوق کاربران.